Una vez que hayas configurado tus modelos, es hora de automatizarlos. En solo unos pocos clics, puedes configurar disparadores que te ayudarán a automatizar hasta el 70% de tu comunicación diaria.
¿Cómo configurar la automatización para modelos?
Puedes editar los modelos y configurar los disparadores desde la sección de Bandeja de Entrada o el Editor de Propiedades.
Elige un modelo que quieras automatizar y haz clic en el ícono de engranaje junto al nombre para abrir el Editor de Modelos.
Habilita el interruptor de Automatización a la derecha para automatizar tu modelo y configurar el disparador.
Elige el disparador, ajusta la configuración y haz clic en Guardar.
¿Me puedes dar un ejemplo de respuesta automática?
Veamos el ejemplo de configurar un disparador para las instrucciones de check-in.
Una vez habilitado el disparador de automatización, elige el disparador Antes del Check-in.
Configura cuántos días antes se debe enviar el modelo. En este ejemplo, hemos decidido elegir 1 día y también aplicar la opción de reservas de última hora (menos de 1 día), de modo que los huéspedes que reserven tarde puedan recibir las instrucciones casi de inmediato.
Establece la hora para habilitar el disparador. Esta se determina según la zona horaria de la propiedad.
Puedes personalizar si enviar un mensaje al huésped basado en la duración de la estancia, estableciendo el número mínimo y máximo de días. Ten en cuenta: Puedes evitar que el mensaje se envíe a los huéspedes que hagan una nueva reserva el mismo día de su check-out marcando la casilla ignorar para reservas consecutivas. Esto te permitirá, por ejemplo, evitar que las instrucciones de check-in o el mensaje de bienvenida se envíen varias veces al mismo huésped.
5. Puedes adjuntar imágenes al modelo. El sistema admite imágenes de hasta 25 MB, en los siguientes formatos: JPG, PNG y GIF.
6. Si necesitas enviar un archivo PDF, te recomendamos agregar un enlace al documento en Google Drive y pegar este enlace en el cuerpo del mensaje.
7. Haz clic en Guardar para finalizar.
¡Las instrucciones de check-in están listas para ser enviadas!
¿Quieres aprender más sobre disparadores y configuraciones? Tenemos un artículo detallado sobre cómo automatizar tus mensajes para diferentes propósitos.
¿Cómo desactivar la automatización?
Desde la Bandeja de Entrada:
Haz clic en el ícono del Avión (todos los mensajes automatizados tienen este ícono junto al título) y desactiva el interruptor a APAGADO.
También puedes desactivar la automatización para huéspedes específicos. Encontrarás un interruptor de desactivación de automatización en el lado derecho:
Desde el Editor de Propiedades:
Para desactivar toda la automatización y los mensajes de la bandeja de entrada para propiedades específicas, ve al Editor de Propiedades
En la pestaña General, encontrarás la opción Configuración. Aquí podrás ver si la Bandeja de Entrada y las Reseñas están habilitadas para esta propiedad.
Haz clic en Configuración para abrir el menú de la derecha.
Aquí puedes desactivar el interruptor para la automatización y los mensajes de bandeja de entrada para esa propiedad en particular. Una vez desactivado, verás que el indicador de la Bandeja de Entrada se desvanecerá, lo que significa que la bandeja de entrada para esta propiedad está apagada.
Guarda los cambios para desactivar la automatización.
Si tienes preguntas sobre disparadores o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de [email protected].