iGMS cuenta con un conjunto de herramientas profesionales para la gestión de limpieza. Simplifica todas las actividades de limpieza y mantenimiento, ya sea que las tercerices o coordines tu propio equipo de limpieza.
¿Dónde puedo encontrar las herramientas para gestionar mis limpiezas?
Todas las tareas de limpieza y trabajos de mantenimiento se muestran en la sección de Tareas. Aquí puedes ver las tareas programadas para cada día y su estado.
Una tarea puede tener uno de cinco estados:
Estado no asignado significa que nadie del equipo de limpieza ha sido asignado a ella.
Estado asignado significa que la tarea ha sido asignada a un limpiador.
Estado aceptado significa que el limpiador aceptó la tarea.
Estado completado significa que el limpiador ha completado la tarea.
Estado rechazado significa que el limpiador rechazó la tarea (en este caso, el limpiador debe proporcionar un motivo).
El sistema de iGMS te permite establecer la secuencia de las tareas de limpieza directamente moviendo las tareas hacia arriba/abajo manualmente.
¿Qué información puedo ver en la tarjeta de la tarea?
La tarjeta de la tarea contiene parámetros importantes que reflejan la complejidad de cada tarea:
El día en que debe realizarse la limpieza y su horario. Si la propiedad no tiene huéspedes registrándose ese día, verás la hora de salida como Vacante. Esta función te ayuda a establecer prioridades en consecuencia.
El miembro del equipo de limpieza responsable del trabajo. La tarea puede ser asignada si es necesario.
El número y tipo de camas que el equipo de limpieza debe hacer. Esto proporciona al limpiador información sobre la ropa de cama necesaria.
Instrucciones regulares y específicas que destacan la información importante sobre la propiedad: ubicación del estacionamiento, cómo debe hacerse la recolección de basura, si todas las ventanas deben estar cerradas, etc.
En el lado derecho de la pantalla, también puedes encontrar más información sobre cuántos huéspedes están saliendo y entrando y la duración de su estadía. Las tareas específicas, como las asignaciones de mantenimiento, también se muestran aquí.
Todas estas notas te ayudan a gestionar las limpiezas de manera rápida y precisa, ya que las instrucciones regulares pueden importarse desde los modelos de mensaje y automatizarse.
¿Cómo puedo crear una tarea de limpieza?
Siempre que se apruebe una nueva reserva, el sistema iGMS crea automáticamente una nueva tarea de limpieza para el día del check-out del huésped. Utiliza los parámetros de la tarea que estableciste para la propiedad en cuestión. En este escenario, solo debes asignar al limpiador.
Tarea de limpieza
Si es necesario, también puedes crear y editar manualmente una tarea de limpieza para cualquier día y propiedad utilizando el botón ‘Nueva Limpieza’.
¿Quién puede ver o cambiar las tareas?
El acceso se otorga según el rol del miembro del equipo. El jefe de limpiadores, el gerente o el administrador pueden asignar una tarea a un limpiador específico, cambiar los parámetros de la tarea y agregar instrucciones. Los limpiadores pueden ver la descripción de la tarea y cambiar su estado.
Tengo varias propiedades y muchas tareas. ¿Dónde puedo ver la visión general?
La sección de Tareas de iGMS muestra los datos generales que son útiles para gestionar todas las operaciones de limpieza desde una sola pantalla. El jefe de limpiadores puede ver lo siguiente para cada día:
El número total de trabajos de limpieza y mantenimiento que deben completarse.
Cuándo comienza y termina la jornada laboral del equipo de limpieza.
El número y tipo de camas para organizar la ropa de cama.
Las horas de trabajo del equipo de limpieza que puedes usar para planificar el pago.
¿Puedo ver los detalles de la tarea solo en la cuenta de iGMS?
Para simplificar la comunicación con el equipo de limpieza, es posible que quieras imprimir las tareas. Esto se puede hacer fácilmente convirtiendo la descripción de la tarea en formato de texto. También puedes copiar y compartir la información como un mensaje. Las tareas de limpieza también pueden exportarse con el Calendario Exportador en formato iCal a calendarios digitales (Google, macOS, etc.).
¿Cómo saben los limpiadores que tienen una nueva tarea?
Inmediatamente después de que se crea la tarea de limpieza, el limpiador asignado recibe un mensaje de texto y un correo electrónico con los detalles de la tarea. El limpiador recibe el segundo recordatorio la noche antes del día en que está programada la tarea. Ten en cuenta que el envío de mensajes de texto es gratuito para los usuarios de iGMS.
Además de las notificaciones, los limpiadores tienen un horario de trabajo diario disponible en su cuenta. Cada trabajo contiene información sobre la propiedad, la fecha, la hora de limpieza, las instrucciones estándar y las adicionales.
Además, los limpiadores pueden instalar la aplicación iGMS (disponible en AppStore y Google Play) y tener acceso regular a toda la información. Cuando se cree la siguiente tarea, también recibirán una notificación push.
¿Cómo sé si la tarea se ha completado?
El limpiador cambia el estado del trabajo durante y después de su ejecución. Esto permite al gerente rastrear el progreso de la limpieza en tiempo real, lo que le permite hacer el check-in a los huéspedes más rápido.
Haz clic aquí para ver Cómo usar las listas de verificación para las operaciones de limpieza.
En caso de que tengas alguna pregunta, por favor contacta al equipo de Experiencia del Cliente a través de [email protected].