Las diversas plataformas de alquileres vacacionales tienen diferentes reglas y configuraciones para gestionar las facturas. Por ejemplo, la facturación de las reservas de Airbnb y Vrbo se procesa automáticamente a través de la plataforma principal. Esto significa que si un anfitrión desea modificar una factura, no puede hacerlo a través de iGMS. Todos los cambios posibles solo pueden aplicarse al modificar la reserva en sí.
En cambio, el procesamiento de pagos y la gestión de facturas para reservas de Booking.com y canales de reservas directas tienen mecanismos diferentes, y la facturación se puede ajustar a través de iGMS.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Los anfitriones pueden cobrar a sus huéspedes mediante tarjetas de crédito, efectivo o utilizando métodos mixtos, por ejemplo, una reserva puede pagarse en línea, mientras que los servicios adicionales se pueden cobrar en efectivo cuando los huéspedes lleguen.
Si deseas recolectar pagos en línea para las reservas de Booking.com y las reservas directas manuales, asegúrate de haber conectado tu cuenta de Stripe a iGMS. Una vez integrada, la factura se generará automáticamente cuando se haya creado la reserva.
¿Qué información se muestra en la factura?
Los detalles de la factura se muestran en la sección de Vista Previa de la Factura. Para acceder a esta sección, abre una tarjeta de reserva desde el calendario de reservas y haz clic en la subpestaña de factura:
Cada factura tiene 3 secciones: Factura, Pagos y Alojamiento. Puedes seguir fácilmente el estado actual de la factura, editar los detalles de facturación, agregar transacciones manuales y compartir la factura con tus huéspedes.
¿Cómo se procesan los pagos?
Para reservas de Booking.com:
Asegúrate de haber configurado Stripe como el portal de procesamiento de pagos en tu cuenta de iGMS.
Una vez configurado, iGMS comenzará a generar automáticamente facturas para cada nueva reserva de Booking.com.
Puedes seguir el estado de la factura desde la tarjeta de reserva y también desde la vista previa de la factura:
Para reservas directas manuales:
Ingresa todos los datos necesarios para una reserva manual en una tarjeta de reserva, haz clic en el botón de lápiz para ver los detalles del pago:
En la nueva pestaña, puedes agregar o modificar diferentes tarifas e impuestos de acuerdo con tu política de precios:
Revisa todos los datos y haz clic en Aplicar. La factura se generará automáticamente por el sistema.
¿Es posible editar el pago después de que la factura haya sido pagada?
No es posible editar la información del pago para las reservas de Booking.com. Sin embargo, puedes editar las tarifas e impuestos incluso después de que la factura haya sido pagada. Para obtener más información sobre reembolsos y agregar transacciones manuales, consulta este artículo.
¿Cómo seguir el estado de los pagos?
Ya sea una reserva de Booking.com o una reserva directa, la factura de la reserva mostrará su estado actual:
Estado Pagado: significa que un huésped ha pagado con éxito la reserva.
Estado No Pagado: significa que iGMS ha iniciado el pago y enviado la factura, pero el huésped no ha completado la transacción aún.
Estado Pagado en Exceso: significa que un cliente ha pagado más de lo necesario, por ejemplo, si ha decidido acortar su estancia. Cuando envíes un reembolso al huésped, el estado cambiará a Pagado.
Estado Parcialmente Pagado: significa que se ha cobrado parcialmente a un huésped por una reserva.
Estado Vencido: indica que una factura enviada a un cliente no ha sido pagada y está vencida.
Estado No Enviado (solo para reservas directas manuales): significa que iGMS no ha enviado la factura a un cliente. Esto puede ocurrir si no tienes el correo electrónico de tu huésped o decides no enviar la factura desmarcando la casilla correspondiente.
¿Cómo puedo compartir una factura con mi huésped?
Si una reserva proviene de Booking.com, la factura se enviará automáticamente por la plataforma de alquileres vacacionales. Para reservas directas, puedes compartir tu factura utilizando una de estas tres opciones:
Al crear una reserva directa, marca la casilla Enviar factura al correo electrónico del huésped, y iGMS enviará un nuevo correo en tu nombre.
Comparte la factura después de crear la reserva. Para ello, abre la factura y haz clic en el botón Enviar al correo electrónico del huésped.
Si no tienes acceso al correo electrónico de tu huésped, puedes compartirla a través del canal que prefieras utilizando el enlace. Abre la factura y haz clic en el botón Copiar enlace. Luego puedes compartir este enlace a través de un mensaje de texto, WhatsApp u otro mensajero.
Haznos saber si tienes alguna pregunta sobre cómo utilizar las facturas con iGMS por correo electrónico.