En algunas ocasiones, los huéspedes pueden ponerse en contacto contigo a través de redes sociales, mensajeros o tu propia página web. Por ejemplo, tus posibles huéspedes pueden tener razones para no utilizar sitios de alquiler vacacional como Airbnb, Booking.com o HomeAway, pero aún así desean reservar una estancia contigo. O puede que tú mismo quieras reservar la propiedad para ti durante algunos días. ¡No te preocupes! Puedes usar iGMS para gestionar este tipo de reservas también.
Cómo Crear una Reserva Manual
Para crear una reserva manual para una propiedad, haz clic en el Calendario en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona la propiedad en cuestión.
Aquí verás el Calendario de Reservas. Haz clic en la primera fecha que deseas reservar, extiende el marco azul hasta la última fecha de la reserva y haz clic en Reservar.
Una nueva Tarjeta de Reserva se abrirá. En el lado derecho verás el formulario que debes completar:
Fechas
Pago
Número de huéspedes
Nombre del huésped
Correo electrónico del huésped
Tarifa de limpieza
Nombre del anfitrión
Información adicional
Haz clic en el enlace Reservar una vez que estés seguro de que toda la información es correcta. Verás la tarjeta de reserva, que se puede acceder a través del Calendario de Reservas.
La reserva manual también aparecerá en el sistema de Multi-calendario.
Cómo Comunicarte con los Huéspedes de Reservas Directas
Una vez que agregues la dirección de correo electrónico del huésped a la Tarjeta de Reserva, aparecerá un nueva conversación en la Bandeja de Entrada. Todos los mensajes preestablecidos para la propiedad se enviarán automáticamente al huésped en el momento adecuado. Al comunicarte, el nombre del anfitrión que has agregado a la tarjeta de reserva será utilizado como nombre del remitente, y todos los mensajes se enviarán desde el correo electrónico asociado con la cuenta de iGMS.
Cómo Usar la Codificación por Colores para Reservas Manuales
Puedes usar la codificación por colores para las reservas manuales, lo que te ayudará a navegar mejor en los calendarios. Por ejemplo, puedes marcar las reservas con diferentes colores dependiendo de la duración de la estadía, el número de huéspedes, o el horario de check-in/check-out (temprano o tarde). Solo selecciona el color de la paleta disponible debajo del campo de Información.
La reserva manual se mostrará en el sistema Multi-calendario con el color que hayas seleccionado, y siempre podrás cambiarlo en la tarjeta de reserva del huésped (consulta la sección Cómo Editar una Reserva Manual más adelante). Por defecto, el color de una reserva manual es negro.
Cómo Gestionar la Rutina de Limpieza para Reservas Manuales
Una vez que los datos de la reserva estén en el Multi-calendario de iGMS, la visita de limpieza se creará automáticamente al hacer el check-out. Si tienes un limpiador asignado automáticamente a la propiedad, recibirán la notificación de la visita.
¿En Qué Se Diferencia una Reserva Manual de una Reserva Regular?
Aunque una reserva manual bloquea las fechas en tu calendario, existen algunas limitaciones debido a su naturaleza específica:
Las reseñas no son compatibles con una reserva manual.
La información sobre el pago de una reserva manual no se reflejará en los informes.
Aunque la información de la reserva se refleja en el Multi-calendario, las reservas manuales solo pueden ser creadas y/o editadas en el Calendario de Reservas.
Cómo Editar o Eliminar una Reserva Manual
Si deseas eliminar o cambiar información de una reserva manual, ve al Calendario de Reservas.
Haz clic en la reserva negra que deseas cambiar o eliminar. Verás la información sobre los huéspedes, el horario de check-in y check-out, el nombre de la propiedad y las tareas de limpieza. Para editar la información, simplemente haz clic en el icono de lápiz.
Una vez que hayas cambiado la información, haz clic en Guardar.
Si deseas eliminar esta reserva, haz clic en el botón Eliminar Reserva. ¡Listo! Las fechas quedarán disponibles nuevamente para nuevas reservas.
Si tienes alguna pregunta sobre la funcionalidad de las reservas manuales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico.