iGMS proporciona a los anfitriones facturas predefinidas que facilitan las transacciones para las reservas de Booking.com y reservas directas manuales. Si necesitas modificar la factura, hay algunos parámetros que se pueden cambiar, como la fecha de vencimiento y los detalles de contacto. También puedes emitir un reembolso o agregar una transacción manual. Veamos cómo se hace.
Cómo cambiar la fecha de vencimiento
Es posible que necesites cambiar la fecha de vencimiento de la factura cuando, por ejemplo, un huésped extiende su estancia. Para actualizar la fecha de vencimiento, abre la factura desde la tarjeta de reserva, haz clic en el ícono de lápiz frente al campo Fecha de Vencimiento y selecciona una nueva fecha:
La factura se actualizará automáticamente.
Cómo cambiar los detalles de contacto de un huésped
Si necesitas actualizar los detalles de un huésped, haz clic en el ícono de lápiz junto al campo Facturado a y modifica el nombre, teléfono y correo electrónico del huésped:
¿Cómo cambio la información de facturación del anfitrión?
Si necesitas actualizar tus detalles de facturación, haz clic en el ícono de lápiz junto al campo De y modifica la dirección y los detalles de contacto.
Cómo emitir y procesar un reembolso
Si necesitas procesar un reembolso para tu huésped:
Modifica la reserva cambiando el número de huéspedes o las fechas.
Abre la factura y desplázate hasta el campo de Pago.
Haz clic en el botón Nueva transacción.
Rellena la cantidad que deseas reembolsar y selecciona el tipo de transacción Manual - Reembolso.
Selecciona la fecha para la transacción y haz clic en Guardar.
Para finalizar la transacción en línea, ve a tu cuenta de Stripe. Ingresa los datos de la tarjeta de crédito de tu huésped y procesa el reembolso.
Una vez procesado el reembolso, el pago de la factura se actualizará.
Cómo agregar una transacción manual
Puedes usar esta función para vender servicios adicionales solicitados por un huésped (por ejemplo, alquiler de coche o bicicleta, servicios de lavandería) o cobrarles por daños en los muebles.
Para agregar una transacción manual:
Abre una factura y desplázate hasta el campo de Pago.
Haz clic en el botón Nueva transacción.
Rellena la cantidad e selecciona el tipo de transacción Manual - Pago.
Selecciona la fecha para la transacción y haz clic en Guardar.
El estado de la factura cambiará a Parcialmente Pagado. Para finalizar la transacción en línea, haz clic en el botón Pagar Factura.
En tu cuenta de Stripe, ingresa los datos de la tarjeta de crédito de tu huésped para completar la transacción.
Después de completar una nueva transacción, el estado de la factura cambiará a Pagada y el pago de la transacción se actualizará.
Cosas a tener en cuenta iGMS no admite temporalmente cambios en la lista de Alquileres y Pagos desde la sección de vista previa de la factura.
iGMS no procesa los pagos automáticamente cuando emites un reembolso o agregas una nueva transacción manual. Cada una de estas transacciones debe completarse manualmente por el anfitrión a través de su cuenta de Stripe. Dependiendo de tu política de precios, también puedes emitir un reembolso a través de iGMS y pagar a tu huésped en efectivo.
Si tienes alguna pregunta sobre la edición de facturas, por favor contacta a nuestro equipo de Experiencia del Cliente por correo electrónico.