La coordinación de los check-ins y check-outs es una de las actividades más importantes en la gestión de la experiencia de los huéspedes. ¡iGMS tiene herramientas que organizarán la forma en que manejas los check-ins y check-outs, haciéndolo mucho más fácil y agradable tanto para ti como para tus huéspedes!
¿Qué es la sección de check-in?
La sección de check-in en la aplicación de iGMS muestra la hora de check-in y check-out, el número de huéspedes, sus nombres y su información de contacto. Los anfitriones pueden ver todos los check-ins y check-outs provenientes de reservas de Airbnb o HomeAway/Vrbo, así como reservas desde iCals. Sin embargo, existe una pequeña diferencia: si la reserva proviene de Airbnb o HomeAway/Vrbo, al hacer clic sobre ella, serás redirigido a la conversación con ese huésped en la bandeja de entrada. Los check-ins asociados con iCals no serán clicables.
¿Cómo trabajo con los check-ins y check-outs?
Por defecto, la aplicación de iGMS muestra los check-ins y check-outs tres días antes, comenzando con la fecha actual. Puedes ajustar la vista desde el menú desplegable y configurarlo para que se vea solo un día o una semana.
Los check-outs aparecen en la parte superior, ya que generalmente ocurren al inicio del día. Los check-ins se encuentran abajo. Dependiendo de si quieres verlos todos juntos, o solo los check-ins o check-outs, puedes ajustar esta configuración en el menú superior.
Además, para tu comodidad, la página tiene opciones para ver los check-ins y check-outs en vista completa o corta. En la vista completa, tienes información adicional disponible, como el nombre del huésped y el número de teléfono.
¿Puedo asignar los check-ins y check-outs a un miembro del equipo?
Si tienes miembros del equipo como un limpiador o un portero, puedes delegarles el check-in y check-out para asegurarte de que tus huéspedes sean recibidos personalmente. Los miembros del equipo con roles de Soporte al Huésped, Jefe de Limpiadores y Administrador tienen acceso por defecto a los check-ins.
Para asignar un check-in o check-out a un miembro del equipo, debes:
Abrir una tarjeta de reserva desde el calendario de reservas.
Verás la información de los check-ins y check-outs en la tarjeta de reserva.
Marca la casilla y asigna un check-in o check-out a un miembro del equipo.
Puedes encontrar la tarea correspondiente en las secciones del multi-calendario o tareas, o el sistema asignará automáticamente al miembro del equipo encargado de la limpieza ese día para el check-in o check-out. Sin embargo, puedes cambiarlo haciendo clic en su avatar junto a la información del huésped.
Si tienes alguna pregunta sobre la gestión de los check-ins en iGMS, por favor, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de [email protected].