Un Gestor de Canales/Channel Manager es una herramienta esencial para los administradores de propiedades de alquiler vacacional. Con esta función, tendrás un control mucho mejor sobre las propiedades listadas en múltiples páginas web de alquiler vacacional, ya que podrás gestionarlas fácilmente desde un solo lugar.
¿Por qué necesito de la función Gestor de Canales/Channel Manager?
El Gestor de Canales es una función especial que fusiona tus anuncios de diferentes plataformas de reservas y te ayuda a gestionarlos como una sola propiedad. Todos los datos de las reservas se mostrarán en un Multi-calendario. De manera similar, el Gestor de Canales también se puede usar para gestionar varios anuncios de un mismo canal. Por ejemplo, si tienes una propiedad listada en varias cuentas de Airbnb, puedes unificar todas bajo una sola propiedad.
Nota: Las propiedades que se han conectado desde ambos canales tienen un ícono de Airbnb y de HomeAway junto al título en el Multi-calendario.
¿Por qué debo usar un Gestor de Canales?
Datos sincronizados: Un Gestor de Canales unifica las reservas de múltiples canales de alquiler vacacional bajo una sola propiedad. Puedes controlar la disponibilidad de tu propiedad para cada canal conectado. Esto también funciona para agrupar varios anuncios duplicados en un mismo canal.
Bloqueo de fechas: Verás las reservas sincronizadas entre los canales a través del Multi-calendario y el Calendario de Reservas. Si una propiedad de un grupo recibe una reserva, las fechas se bloquearán inmediatamente para la misma propiedad en los otros canales. Esto también es válido para las reservas manuales.
Bandeja de entrada unificada: Envía mensajes utilizando modelos y disparadores para los huéspedes de Airbnb, Vrbo y HomeAway. Si los anfitriones desean crear modelos específicos para cada canal, esto también se puede hacer en el Editor de Modelos.
Tareas automáticas: Las tareas de limpieza se crearán automáticamente en el sistema de iGMS para una propiedad sin duplicados.
Precios y disponibilidad: Establece precios y una estadía mínima para toda la propiedad o para cada canal individualmente en el Calendario de Propiedad Única.
¿Cómo puedo agrupar canales?
Paso 1 - Elegir la propiedad
Haz clic en la sección de Cuentas y Anuncios y busca la propiedad que deseas agrupar. Luego, haz clic en la propiedad para abrir el Editor de Propiedad.
Paso 2 - Configurar los canales
Mira los canales en el panel derecho del Editor de Propiedad. Verás que esta propiedad tiene al menos un canal (Airbnb, Vrbo o Booking.com). Haz clic en el botón Editar y luego en Agregar Propiedad o Grupo.
Elige los canales con los que deseas agrupar el canal inicial o escribe el nombre para encontrarlo. Una vez que hayas seleccionado un nuevo canal para agregar al grupo, aparecerá en los canales. Puedes agrupar varios canales a la vez, así como un grupo de canales. Haz clic en Guardar una vez que hayas agregado todos los canales al grupo. Ahora verás que esta propiedad tiene dos (o más) canales conectados en iGMS.
Paso 3 - Ver los grupos en el Multi-calendario
Si has agrupado dos o más canales, verás esta propiedad en el Multi-calendario con un ícono de casa negra y las reservas de todos los canales.
Nota importante sobre el nombre del grupo
Ten en cuenta que después de fusionar canales en un grupo, las propiedades se mostrarán en orden alfabético en el Multi-calendario. Si tus anuncios tienen nombres diferentes en las plataformas de reservas, el sistema mostrará el nombre del primer anuncio del grupo.
Por ejemplo, puedes tener:
Cozy Tropical BnB with a view en Airbnb
Tropical BnB not far from the market en Vrbo
Si agrupas estos anuncios, solo uno de ellos será el nombre del grupo en el Multi-calendario. Para evitar este problema, te recomendamos usar el mismo nombre para la propiedad en todas las plataformas. Así, cuando fusiones los canales, todo el grupo tendrá el mismo nombre.
Si accidentalmente fusionaste propiedades con nombres diferentes, puedes separarlas, renombrarlas y volver a fusionarlas para tener el nombre correcto en el Multi-calendario.
¿Puedo agrupar otros anuncios, como TripAdvisor?
Por el momento, solo puedes agrupar canales conectados directamente a la plataforma: Airbnb, Vrbo (incluidas las plataformas regionales) y Booking.com. Las plataformas de terceros, como TripAdvisor, solo se pueden integrar a través de iCal.
¿Debo eliminar los iCals de Airbnb, Booking.com y Vrbo al agrupar canales?
Sí. Nuestro sistema interno de bloqueo de fechas es más rápido que la tecnología iCal. Si mantienes habilitados tanto el Channel Manager como los iCals para los anuncios de Vrbo, podrías encontrar bloqueos dobles no deseados en tus calendarios provenientes de los iCals, ya que estos no reaccionan rápidamente ante los cambios.
Importante: Si tienes iCals de TripAdvisor o cualquier otro calendario de terceros conectado a la propiedad, los datos se sincronizarán con todos los canales conectados a la propiedad.
Por ejemplo, si conectas los canales de Airbnb, Vrbo y Booking.com bajo una propiedad y tienes un iCal de TripAdvisor sincronizado con el canal de Airbnb, las reservas del iCal de TripAdvisor aparecerán en el calendario unificado de la propiedad y las fechas reservadas se bloquearán para los canales conectados.
Cosas a tener en cuenta:
Cuando habilitas la función de Gestor de Canales, el proceso de reseñas no se verá afectado. Los modelos de reseñas son específicas para cada canal, lo que significa que los modelos de reseñas de Airbnb se enviarán solo a los huéspedes de Airbnb. Ten en cuenta que las reseñas de huéspedes de Vrbo y HomeAway aún no están soportadas.
Los informes no se verán influenciados por la función Gestor de Canales. Verás estadísticas basadas en los datos de los anuncios.
Habilitar la función Gestor de Canales para varios anuncios no afecta el nivel de acceso de los miembros de tu equipo.
Si tienes alguna pregunta sobre la configuración del Channel Manager, por favor contacta al equipo de Experiencia del Cliente a través de [email protected].