Cuando necesitas dar la bienvenida a nuevos limpiadores a tu equipo de gestión de alquileres vacacionales, es esencial asegurarte de que comprendan cómo funciona el sistema iGMS. A los nuevos miembros del equipo a menudo les lleva tiempo adaptarse, por lo que hemos creado una guía detallada paso a paso para que los limpiadores aprendan a utilizar iGMS.
¿Cómo me invitan a la plataforma iGMS?
Pídele a tu Administrador, Gerente o Jefe de Limpiadores que te envíe el enlace de invitación por correo electrónico. No es necesario tener una cuenta de Airbnb para ser miembro del equipo en iGMS.
¿Cómo puedo crear una cuenta de limpiador en iGMS?
Una vez que hayas recibido el correo electrónico de invitación, sigue estos pasos:
Haz clic en el botón Aceptar Invitación.
Serás redirigido a la página de iGMS donde podrás crear una contraseña para tu cuenta de miembro del equipo.
Haz clic en Unirte al Equipo.
Verás el Tablero de Mi Equipo, donde se muestra toda la información relevante sobre tu rol y el acceso directo a la sección Tareas.
Cuando hagas clic en el botón Tareas, podrás ver todas las tareas asignadas para esa fecha específica. También puedes ver las tareas de otros días, pasadas o futuras, utilizando las dos flechas junto a la fecha. Si no tienes tareas asignadas, este campo estará vacío.
No recibí la invitación. ¿Qué debo hacer?
Verifica si el correo con la invitación ha ido a la carpeta de Spam. Además, asegúrate de que no haya un error tipográfico en tu dirección de correo electrónico.
Importante: No es necesario crear una nueva cuenta de iGMS si no recibiste la invitación. Solo debes pedirle a tu supervisor que te reenvíe la invitación.
Recibí la invitación, pero ha expirado. ¿Cómo puedo solucionarlo?
No te preocupes, simplemente pídele a tus administradores que te reenvíen la invitación. Ellos deberán seguir el mismo procedimiento para agregar e invitar a un nuevo miembro del equipo nuevamente.
Se me ha asignado una tarea. ¿Qué debo hacer?
Te notificaremos tan pronto como se te haya asignado una tarea y también recibirás un recordatorio por SMS la noche anterior a la fecha de la tarea. En tu cuenta de iGMS:
Abre la lista de Tareas y haz clic en el nombre de la propiedad para acceder a la visita de limpieza.
La tarjeta de la visita de limpieza mostrará información sobre el nombre de la propiedad, la fecha de la visita, número de huéspedes, número de camas, horas asignadas para terminar la tarea, las instrucciones de tu equipo de gestión y la lista de verificación a seguir con los detalles de la propiedad.
Cuando estés listo para comenzar, cambia el interruptor a Comenzado. Puedes marcar la casilla con cada sub-tarea que completes.
Después de terminar todas las tareas, presiona Completar.
Haz clic en Rechazar si por alguna razón deseas rechazar la asignación.
Nota: Las opciones Aceptar y Rechazar están disponibles tanto en la aplicación móvil como en la versión de escritorio. También recibirás notificaciones sobre las tareas con la información correspondiente vía SMS y correo electrónico.
Ya estoy en el equipo, pero no veo las propiedades que debo limpiar.
Normalmente, deberías ver toda la información necesaria sobre las propiedades a limpiar. Además, podrías ver el calendario de la propiedad, pero solo si tu gerente te otorga ese permiso.
¿Puedo estar en más de un equipo?
Si ya has sido invitado a un equipo (o eres titular de una cuenta tú mismo), no podrás usar la misma cuenta de iGMS para ser miembro de más de un equipo.
Tenemos dos opciones para ti:
Tendrás que dejar el equipo antiguo y luego unirte a uno nuevo, por ejemplo, si encontraste un nuevo trabajo.
Si deseas ayudar a varios usuarios de iGMS con tareas de limpieza o mantenimiento, te sugerimos crear dos cuentas diferentes de miembro del equipo en iGMS utilizando dos direcciones de correo electrónico diferentes para cada uno de tus equipos.
No recibo notificaciones sobre nuevas tareas de limpieza. ¿Por qué?
Asegúrate de que hayas iniciado sesión en el sistema y se te hayan asignado tareas de limpieza. También te recomendamos revisar tu número de teléfono y dirección de correo electrónico en tu perfil. Si has cambiado alguno de tus datos de contacto, actualízalos adecuadamente.
Una vez verificado esto, menciona el problema a tu equipo de gestión o contacta a nuestro servicio de soporte.
Nota: Puedes instalar las aplicaciones móviles de iGMS para iOS o Android. De este modo, recibirás notificaciones instantáneas sobre tus tareas y tendrás acceso a toda la información que necesitas sobre las tareas.
¿Qué pasa si soy un reparador?
Si eres un reparador en el equipo, seguirás el mismo procedimiento que un limpiador, pero bajo el rol de Limpiador: invitación, registro, asignación de tareas y notificación de tareas.
Si tienes alguna pregunta sobre las instrucciones para limpiadores o listas de verificación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico.