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Cómo configurar la automatización de reseñas

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Escrito por iGMS Team
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo me ayudará la función de reseñas automáticas?

La función de reseñas automáticas le permite automatizar fácilmente el proceso de reseñas de los huéspedes de Airbnb. Esta herramienta práctica ha sido diseñada para ahorrar tiempo y ayudarle a obtener más reseñas positivas de sus huéspedes. Una tasa de reseñas sólida mejora su clasificación en los motores de búsqueda (SEO). El primer paso le mostró cómo crear los modelos de mensajes que utilizarás para reseñar a tus huéspedes.

El segundo paso se centrará en cómo habilitar la automatización.

¿Cómo configurar la automatización de reseñas?

Puede utilizar los modelos de reseñas para la automatización futura. En este escenario, le recomendamos que utilice formularios de género neutro que sean aplicables a cualquier huésped. También sería una buena idea crear modelos que sean adecuados para cualquier número de huéspedes. Para automatizar sus reseñas, primero debe ir a Reseñas y crear al menos tres reseñas positivas (con 4 o más estrellas).

Una vez que todas los tres modelos estén listos, puede proceder con seguridad a Mi perfil y activar las reseñas automáticas.

Decida el tiempo de retraso antes de enviar la reseña. Puede configurar la cantidad de horas/días que desea esperar antes de enviar la reseña.

Le recomendamos que seleccione un retraso de tres días para asegurarse de que no se haya encontrado ningún daño después de que sus huéspedes hayan hecho el check-out. Recuerde, sus reseñas se publicarán en Airbnb. No serán visibles en iGMS.

Cómo desactivar la auto-reseña para un huésped específico

Para desactivar una reseña para un huésped específico:

  1. Vaya a Reseñas en el menú lateral.

  2. Busque al huésped al que no desea dejarle una reseña.

  3. Haga clic en "No dejes una reseña para este huésped".

    • Esta acción eliminará al huésped de la lista de reseñas pendientes y no se enviará ninguna reseña, ya sea manual o automática.

Para desactivar solo la auto-reseña (pero mantener al huésped en la lista):

  1. Ubique al huésped en la sección de Reseñas.

  2. Desactive el interruptor de Auto-reseña para ese huésped.

    • Esto evitará que el sistema envíe una reseña automática. El huésped seguirá visible en la lista, por lo que podrá dejar una reseña manual más adelante si lo desea.

Nota: Estas configuraciones son específicas para cada huésped y no afectarán las reglas generales de automatización.

Si tiene alguna pregunta sobre la función de Automatización de Reseñas, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente en [email protected].

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