Su Portal de Propietarios le brinda acceso seguro y de solo lectura a los estados de cuenta financieros que su administrador de propiedades prepara para usted, además de una vista de calendario de su propiedad.
¿Qué es un Estado de Cuenta para Propietarios?
Un estado de cuenta para propietarios es un resumen financiero que su administrador prepara para cada una de sus propiedades durante un período determinado.
Este documento reúne toda la actividad financiera de la propiedad durante ese período en un solo lugar.
Cada estado de cuenta muestra:
Los ingresos por alquiler generados por la propiedad.
La comisión retenida por el administrador.
Los impuestos recaudados durante el período.
Los gastos pagados por el administrador en nombre de la propiedad.
El importe final que debe recibir el propietario.
Los detalles de las reservas, si el administrador decide incluirlos.
Importante: Los estados de cuenta son de solo lectura para los propietarios. Si observa algún dato incorrecto, deberá comunicarse directamente con su administrador de propiedades. Él podrá reabrir el período, realizar las correcciones necesarias y volver a finalizar el estado de cuenta.
¿Cómo obtengo acceso al portal?
Obtendrá acceso una vez que su administrador de propiedades lo invite.
La invitación para el rol de propietario se envía por separado de cualquier otra invitación de iGMS que haya recibido anteriormente, incluyendo invitaciones como miembro de equipo dentro de la misma cuenta.
Pasos para acceder:
Su administrador le enviará una invitación por correo electrónico para unirse al equipo de iGMS como propietario.
Abra el correo y haga clic en Aceptar invitación.
Si aún no tiene una cuenta de iGMS, se le solicitará crear una.
Una vez aceptada la invitación o creada la cuenta, accederá al Portal de Propietarios con las secciones que su administrador haya habilitado para usted.
Nota: Si ya forma parte de otro equipo de iGMS, ya sea como miembro de equipo o como propietario para otro administrador, los roles funcionan de forma totalmente independiente entre equipos. Cada equipo tiene su propio portal, permisos y estados de cuenta.
Navegación dentro del Portal de Propietarios
Al iniciar sesión, verá un menú de navegación en el lado izquierdo con dos secciones principales:
Mi Calendario
Muestra las reservas asociadas a su propiedad en el calendario.
Mis Estados de Cuenta (My Statements)
Aquí podrá consultar los estados de cuenta preparados por su administrador.
Visualización de sus estados de cuenta
Haga clic en My Statements en el menú lateral.
Utilice los filtros superiores para filtrar por año.
Haga clic en cualquier estado de cuenta para abrirlo.
¿Qué verá?
Solo aparecen los estados de cuenta finalizados.
Los borradores o documentos que todavía estén en proceso de elaboración no serán visibles hasta que el administrador los publique.
Si el administrador modifica un estado de cuenta después de haberlo finalizado, usted siempre verá únicamente la versión final más reciente.
Cómo interpretar su estado de cuenta
Cada estado de cuenta se organiza en las siguientes secciones:
Ingresos por alquiler
Representa el total de ingresos generados por las reservas durante el período.
Comisión del administrador
Importe retenido por el administrador por la gestión de la propiedad, incluyendo cualquier comisión aplicada a tarifas asociadas.
Impuestos
Impuestos recaudados durante el período. Como propietario, usted es el responsable fiscal (merchant of record) de los impuestos, por lo que estos se reflejan en su parte del estado de cuenta.
Gastos y ajustes
Incluye:
Gastos pagados por el administrador en nombre de la propiedad.
Créditos o ajustes aplicados a su favor.
Neto para el propietario
Es el importe final que recibirá el propietario. Se calcula de la siguiente forma:
Ingresos por alquiler - Comisión del administrador - Impuestos - Gastos + Créditos
Detalles de las reservas
El administrador puede decidir si desea incluir o no información detallada de las reservas.
Los detalles disponibles pueden incluir:
Nombre del huésped.
Fechas de la reserva.
Plataforma utilizada.
Número de noches.
También puede decidir si mostrar o no reservas con saldo igual a cero. Para una explicación completa de cada cálculo, consulte el artículo Property Owner Statement Calculation.
Comprender el calendario
El calendario le permite visualizar las reservas de su propiedad.
Cómo acceder
Haga clic en Calendar en el menú lateral.
En la parte superior izquierda podrá cambiar entre canales como Airbnb o Booking.com.
En la parte derecha podrá cambiar entre propiedades si posee más de una.
Consultar una reserva
Haga clic sobre cualquier reserva para abrir su ficha.
Desde allí podrá ver información como:
Nombre del huésped.
Fechas de la reserva.
Canal de origen.
Gestión de disponibilidad
Si el administrador le ha otorgado permisos para gestionar disponibilidad, podrá bloquear y desbloquear fechas.
Para ello, simplemente haga clic sobre una fecha o seleccione un rango de fechas y active o desactive la disponibilidad.
Crear una reserva
Para crear una reserva:
Haga clic en Reservar.
Complete la información de la reserva.
Guarde los cambios.
Preguntas frecuentes
¿Puedo modificar los importes de un estado de cuenta con los que no estoy de acuerdo?
No. Los estados de cuenta son de solo lectura para los propietarios.
Deberá comunicarse con su administrador, quien podrá reabrir el período, realizar las modificaciones y volver a finalizar el documento.
No veo el estado de cuenta de este mes. ¿Por qué?
Probablemente su administrador aún no lo haya finalizado.
Los estados de cuenta solo aparecen una vez que han sido finalizados y publicados.
¿A quién debo contactar si encuentro información incorrecta?
Siempre debe contactar primero a su administrador de propiedades.
Es la única persona que puede modificar y volver a publicar los estados de cuenta.
Solución de problemas
No recibí el correo de invitación.
Revise la carpeta de spam o correo no deseado.
Si no lo encuentra, solicite a su administrador que verifique el estado de la invitación o la envíe nuevamente.
Puedo iniciar sesión, pero no veo ningún estado de cuenta.
Esto puede deberse a que:
Su administrador aún no ha finalizado ningún estado de cuenta.
La invitación todavía está pendiente de aceptación.
Consulte con su administrador para confirmar el estado de su acceso.
Los números parecen incorrectos.
Comuníquese con su administrador. Él podrá reabrir el período correspondiente, corregir los datos y volver a finalizar el estado de cuenta.
No encuentro una reserva específica en el calendario.
Verifique:
El selector de canal ubicado a la izquierda.
El selector de propiedad ubicado a la derecha.
Asegúrese de estar visualizando el canal y la propiedad correctos.
¿Tiene más preguntas?
No dude en contactarnos en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle de la mejor y más rápida manera posible.