La función de Ventas Adicionales (Upsells) en iGMS te permite ofrecer servicios adicionales a tus huéspedes de reservas directas, mejorando su experiencia y aumentando tus ingresos. Con solo unos clics, puedes crear, editar y asignar ofertas adicionales a tus propiedades.
Para comenzar, ve a la pestaña Directo & Upsells en la app de iGMS y haz clic en Upsells.
¿Qué productos puedes ofrecer?
1) Ventas adicionales predeterminadas:
iGMS crea automáticamente dos ventas adicionales estándar para cada propiedad:
Check-in temprano
Check-out tardío
Estas sirven como un conveniente punto de partida y pueden personalizarse según tus necesidades.
2) Ventas adicionales personalizadas:
Puedes crear ofertas adaptadas a tu propiedad y a las preferencias de tus huéspedes. Por ejemplo:
Servicios de traslado al aeropuerto
Paquetes de desayuno o comidas
Tours o experiencias locales
Otros extras opcionales
Ventas adicionales predeterminadas:
Las ventas adicionales predeterminadas incluyen configuraciones ajustables:
Imagen y descripción: cada venta adicional predeterminada incluye imágenes y descripciones predefinidas. Puedes subir tus propias imágenes y editar las descripciones si lo deseas.
Variaciones del producto: puedes establecer diferentes precios según la duración. Por ejemplo, cobrar más por un check-in anticipado de 3 horas que por uno de 2 horas. También puedes establecer la moneda aquí.
Impuestos: activa la opción Agregar impuesto sobre ventas/IVA e ingresa la tasa correspondiente para asegurar una facturación precisa al huésped.
Configuraciones de disponibilidad: utiliza la opción Disponible cuando para controlar la disponibilidad. Por ejemplo, seleccionar No hay check-out el mismo día evita que se reserve un check-in anticipado si otro huésped ya tiene programado salir ese día.
Cómo editar las ventas adicionales predeterminadas:
Haz clic en Editar servicio Check-in temprano o Editar servicio de Check-out tardío.
Ajusta las configuraciones según sea necesario.
Haz clic en Guardar.
Crear y gestionar ventas adicionales personalizadas:
Para agregar una nueva oferta personalizada:
Haz clic en Agregar otro producto/servicio personalizado.
Ingresa el nombre del servicio, sube una imagen, ingresa el precio y escribe una descripción detallada.
Opcionalmente, activa impuestos y permite múltiples cantidades para servicios como desayuno o tours.
Asignar ventas adicionales a propiedades:
Para que una venta adicional esté disponible en propiedades específicas:
Usa el botón Todo en la parte superior derecha de la lista de ventas para asignarlas en bloque.
Para incluir o excluir propiedades individuales, marca o desmarca las casillas manualmente.
También puedes gestionar la visibilidad de ventas adicionales en el Editor de propiedades (General → Upsells), activando o desactivando la disponibilidad para cada anuncio.
Cómo ven los huéspedes las ventas adicionales durante la reserva:
Los huéspedes pueden ver las opciones de ventas adicionales en la página de pago, después de ingresar su información de contacto. La interfaz muestra:
A la derecha: detalles de la reserva
A la izquierda: las ventas adicionales disponibles
Si el huésped selecciona una venta adicional, esta se agregará al desglose de la factura, y el monto total a pagar se actualizará automáticamente.
Gestionar ventas adicionales como anfitrión:
Puedes gestionar y revisar las ventas adicionales seleccionadas en la sección Detalles de la reserva:
Todas las ventas adicionales elegidas aparecerán en la factura del huésped.
Los cargos se incluirán en el precio total.
Puedes modificar o reembolsar los cargos por ventas adicionales directamente desde la interfaz de la factura
Si tienes preguntas o necesitas ayuda para gestionar las ventas adicionales, nuestro equipo de soporte está disponible en [email protected].